12月24日，山東銷售臨沂分公司沂水長安南路加油站員工趙艷當天辦卡15張。這已經是她12月份第3次獲得分公司單日辦卡冠軍的榮譽。

　　在過去的3個月里，趙艷已經多次獲得臨沂分公司“發卡達人”稱號，實現充值27萬元。10月初至12月24日，趙艷共發售電子卡1246張。她以“服好務、辦好卡、敢攻堅”的工作態度，向公司交出了一份優秀答卷。

　　趙艷工作勤奮，且頭腦靈活，對崗位充滿激情和熱愛，特別是對加油卡、非油銷售有自己獨特的想法。同事們都稱她為“用心創效的銷售大拿”。

　　沂水縣某單位是長安南路加油站固定客戶。這個單位有十幾輛車在站加油，每次車輛駛入進站口，只要趙艷在現場，她通過辨別車牌，就能很快想到是哪些司乘人員，然后，及時地做好引導，第一時間開車門送上熱情服務。

　　“作為一名基層加油員，不但要抓得了安全，還要握得緊服務。有時服務是看不見摸不著的，但是優質的服務能創造效益。”趙艷說。

　　在現場服務過程中，趙艷會通過“察言觀色”做好服務。小到一句問候，大到主動幫顧客將貨物裝入汽車后備廂，她都能使顧客感受到溫暖。隨后，她以加油服務為切入點，利用加油的“黃金3分鐘”換位思考，推薦非油商品和加油卡。

　　趙艷之所以能成為銷售大拿，與她樂于學習，善于動腦密不可分。

　　每次公司下發營銷指令后，她都會自己在下班后“做功課”。把指令轉化為自己的語言，站在客戶角度去算賬，把優惠列出來，用最樸實簡潔的話術打動客戶。

　　當前，加油卡優惠取消，用充值贈禮和滿贈的方式代替卡內優惠，這一重大轉變讓辦卡成了挑戰，一度讓趙艷很“犯難”。但經驗豐富的她憑借著善變和熟練的話術為客戶算賬，告知雖然卡優惠取消了，但是贈送的非油商品算起來會比卡優惠更劃算，很好地打消了顧客的辦卡“疑慮”。9月至11月，趙艷為加油站帶來站內充值3000元及以上交易達350筆，為公司提質增效貢獻力量。

　　“作為一名黨員，只有在本職崗位上多思考、多‘實戰’，才能發揮出自己的價值，才能創造出更多的效益。”趙艷說道。